گوگل از دو سال گذشته امكان گفت‌وگوي صوتي و ويدئويي را فراهم كرده اما هر دو طرف تماس بايد پاي كامپيوتر خود بنشينند. گوگل مي‌گويد كه سرويس جديد براي كساني كه با تلفن همراه خود از نقاط دوردست با پوشش ضعيف خطوط، زنگ مي‌زنند يا كساني كه از پشت ميز خود تلفن مي‌كنند هم به‌خوبي جواب مي‌دهد.

كاربران جي‌ميل براي تماس تلفني بايد يك ابزار كاربردي جديد مربوط به گفت‌وگوي صوتي و تصويري را به مرورگر خود اضافه كرده و از طريق ميكروفون، بلندگو يا گوشي كامپيوتر با آن سوي خط صحبت كنند.

تماس تلفني از اين طريق در ايالات متحده و كانادا دست كم تا پايان سال جاري رايگان خواهد شد و هزينه تماس‌هاي بين‌المللي از ۲ سنت در دقيقه براي بسياري از كشورها تا ۹۸ سنت در دقيقه براي زنگ زدن به كوبا متغير خواهد بود.

اسكايپ به طور ميانگين، هر ماه ۱۲۴ ميليون كاربر در سراسر جهان دارد كه ۸.۱ ميليون از آن‌ها براي تماس‌هاي تلفني خود پول مي‌پردازند.
گوگل نمي‌گويد كه تعداد كاربران جي‌ميل چند نفر است اما برآورد تحليلگران در اين مورد ۲۰۰ ميليون نفر است .